Istanze Online
Lo Sportello Telematico per digitalizzare i Servizi Online di Comuni, Città Metropolitane, Province e ASL.
e conseguire il raggiungimento degli obiettivi PNRR previsti dalla Misura 1.4.1 "Pacchetto Cittadino Attivo", dalla Misura 2.2.3 “Digitalizzazione delle procedure (SUAP & SUE)" e dalla Misura 1.2 "Abilitazione al Cloud"
Scopri la piattaforma Istanze Online Q-Web
Grazie ad Istanze online, il Cittadino può presentare una pratica online in modo semplice e veloce H24/7, e avere a disposizione un cassetto virtuale per gestire i rapporti con l’Ente, dove accedere alle pratiche in compilazione o inviate, scaricare certificati e ricevere informazioni sulla propria pratica.
Istanze Online è un servizio SaaS qualificato AgID e ACN, e quindi disponibile anche sul Marketplace Cloud per la P.A.
Come funziona Istanze Online Q-Web
Lato Cittadino
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1. CONSULTAZIONE
il Cittadino consulta la scheda servizio presente nel sito web comunale e tutte le relative informazioni
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2. AUTENTICAZIONE
il Cittadino clicca su "Richiede Istanza Online" e si autentica tramite SPID o CIE
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3. COMPILAZIONE ISTANZA
il Cittadino compila i tutti i campi richiesti dal modulo digitale e verifica il riepilogo della pratica online
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4. EVENTUALI FIRMA E PAGAMENTO
se richiesto dal servizio, il Cittadino scarica e firma la documentazione e/o procede al pagamento online
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5. INVIO ISTANZA ONLINE
il Cittadino verifica il riepilogo dati ed invia l'istanza online, che viene protocollata e inviata all'ufficio di competenza per l'elaborazione della pratica
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6. RITIRO PRATICA SU AREA PERSONALE
nella propria area personale, il Cittadino visualizza le istanze online presentate, il loro stato di avanzamento e scarica la pratica direttamente dal proprio cassetto digitale
Lato Ufficio Comunale
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REGISTRAZIONE PROTOCOLLO
l’istanza online viene automaticamente protocollata in ingresso e trasmessa all’Ufficio di competenza per il proseguo dell’iter di gestione
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VERIFICA E LAVORAZIONE
la pratica viene presa in gestione e lavorata dal personale dell’Ente, che verifica congruità e pagamenti
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RILASCIO PRATICA
la pratica viene protocollata in uscita e resa disponibile nel cassetto digitale del Cittadino, che viene informato tramite notifica (email e/o App IO)
Scopri il progetto Q-Web
per raggiungere gli Obiettivi previsti dal PNRR
Q-Web garantisce l’implementazione dei servizi digitali indicati dall’Ente nella domanda di partecipazione della Misura 1.4.1 del Bando PNRR.
La piattaforma Istanze Online consente la creazione di tutti i Servizi Digitali del Tuo Comune, definendo fasi e azioni di ciascuna istanza, senza impegnare ulteriori risorse.
Q-Web forma il personale interno del Comune per consentire al tuo Ente la successiva creazione di istanze online in completa autonomia.
Scegli Facile PA per la transizione digitale del tuo Ente
FacilePA® mette a disposizione della Pubblica Amministrazione servizi digitali per il Cittadino integrati al sito web comunale e/o all’eventuale App del Comune, che rientrano pienamente nei requisiti richiesti per ottenere i fondi PNRR stanziati con la Misura 1.4.1 "Esperienza del Cittadino nei servizi pubblici".
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